O Suporte técnico HelpCompany foi criado para atender às necessidades mais frequentes dos departamentos de TI. Os técnicos da InterCompany, trabalham com a sua equipe de IT para resolver problemas complexos através de atendimento personalizado e ágil, seja por telefone, acesso remoto ou local, otimizando seus recursos internos.

O contrato é personalizado e flexível podendo incluir atualização de softwares, sistemas operacionais, paches, PTFs e ampla gama de softwares dos principais fabricantes*.

*consultar lista de software e Sistemas Operacionais suportados.

- Redução de custos de operação e suporte

- Aumento da disponibilidade dos sistemas suportados

- Reduz a complexidade da infraestrutura de TI

- Atualização programada do ambiente

- Acesso rápido à especialistas em diversos ambientes

- Suporte multiplataforma

- Acompanhamento das condições do ambiente

- Suporte Telefônico ou em local indicado pelo cliente

- Contrato em modalidades 9x5 ou 24x7

- Período de Cobertura Flexível

- Atualização de softwares, sistemas operacionais, drives e firmwares

- Envio de relatórios semestrais documentando a saúde do ambiente

- Encaminhamento de chamados para o fabricante

- Análises de performance semestrais do ambiente suportado